Dalawang lalaki na naglalakad sa labas

Mga Kapaki-pakinabang na Hint para sa Paggamit ng Customer Self Service

Pagpaparehistro at Pag-log in

  • Para sa mabilis at madaling paghahain, mag-sign in gamit ang ID.me para kumonekta sa Customer Self Service. Para makapagsimula sa ID.me, kakailanganin ninyo ang inyong ID na ibinigay ng gobyerno at numero ng Social Security na nasa inyong kamay.
  • Kung hindi pa kayo kailanman nakapaghain ng claim para sa mga benepisyo gamit ang kasalukuyang proseso ng pag-log in sa Customer Self Service (pagkatapos ng Nobyembre 2021), hindi gagana ang inyong mga lumang kredensyal ng account sa Customer Self Service.
  • Kung hindi pa ninyo nagagamit ang system ng Customer Self Service mula noong Nobyembre 2021, tandaang hindi na magiging valid ang inyong lumang PIN.
  • Kung wala kayong valid na ID na may larawan na ibinigay ng Estado ng Virginia, kakailanganin ninyong gamitin ang ID.me para maghain online o mag-apply para sa mga benepisyo sa pamamagitan ng telepono.
  • Iwasan ang paggamit ng pampublikong Wi-Fi o iba't ibang koneksyon sa internet kapag nagla-log in sa Customer Self Service, sapagkat magdudulot ito ng kahirapan sa pagla-log in sa system.
  • Gamitin ang pinakabagong bersyon ng inyong internet browser, mas mainam kung Google Chrome o Microsoft Edge.
  • Bago mag-log in, i-clear ninyo ang history at cookies ng inyong browser.

Proseso ng Pagpaparehistro

  • Pipiliin ng mga first time na user ang berdeng button na “Mag-sign in gamit ang ID.me” para sa mabilis at madaling pagpaparehistro at susundin ang mga prompt para sa pag-verify ng pagkakakilanlan o piliin ang tab na "Mag-sign Up" para magparehistro.
  • Kung pipiliin ninyo ang tab na “Mag-sign Up”, gumawa ng isang secure na username na may mga titik at numero pero walang espesyal na character.
  • Gumawa ng secure na password (hindi bababa sa 8 character ang haba) na may malalaki at maliliit na titik, mga numero, at espesyal na character.
  • Piliin ang inyong mga panseguridad na tanong at sagot.

  • Matapos makumpleto ang pagpaparehistro, HUWAG kayong mag-log in kaagad. Maghintay ng hindi bababa sa 1 oras para

    tiyaking nakukuha at ina-update ng system ang inyong impormasyon sa pagpaparehistro.

Pag-log In

  • Pagkatapos ng 1 oras, mag-log in sa Customer Self-Service gamit ang opsyong "Mag-sign In"; ang pag-log in nang masyadong maaga ay puwedeng magresulta sa isang error na "Invalid na User Name at Password". (Kung susubukan ninyong mag-log in nang maraming beses kapag natatanggap ang error na iyon, mala-lock out kayo sa portal.)
  • Ilagay ang inyong username, password, at tumugon sa anumang panseguridad na tanong.
  • Kung maraming beses na kayong naglagay ng maling impormasyon, puwede kayong makaranas ng pag-lock out sa seguridad; maghintay nang 30 minuto bago subukang mag-log in ulit.

Mga Karaniwang Isyu at Solusyon

Kung makatanggap kayo ng error na nagsasabing "Hindi ma-verify ang inyong digital na pagkakakilanlan," tumawag sa 1-866-832-2363 para sa tulong. Gayunpaman, makakatulong lang sila sa mga limitadong isyu sa pag-log in. Narito kung paano kayo makausad mula sa mensaheng ito:

  • Kung kailangan ninyong maghain ng pauna o karagdagang claim o buksan ulit ang inyong claim para sa mga benepisyo, iyon ang inyong pangunahing priyoridad. Tawagan ang Customer Contact Center sa 1-866-832-2363 at sundin ang mga prompt para maghain ng paunang claim. Huwag tumawag para sa tulong sa pag-log in hangga't hindi ninyo naihain ang inyong claim.
  • Kung may binago kayo sa address, numero ng telepono at/o email address mula noong huli ninyong paghain ng claim, subukan ninyong i-access ang Customer Self Service sa susunod na araw ng negosyo; puwedeng payagan ng na-update na impormasyon ang pagpaparehistro.
  • Kung hindi pa rin kayo makapagparehistro sa Customer Self Service, kakailanganin ninyong kumpletuhin ang lahat ng transaksyon sa pamamagitan ng telepono. Maghain ng lingguhang claim sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-800-897-5630 at sundin ang mga prompt para maghain ng patuloy na pag-claim para sa mga benepisyo.
  • Makakuha ng mga update sa status ng claim sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-800-897-5630 at pagsunod sa mga prompt para sa impormasyon ng pag-claim.
  • Kumpirmahin o i-update ang inyong paraan ng pagbabayad sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-800-897-5630 at pagsunod sa mga prompt para sa impormasyon sa pagbabayad.

Mga Abiso sa Email

Kung nakatanggap kayo ng abiso sa email para mag-log in sa inyong portal ng Customer Self Service dahil mayroon kayong mensahe pero hindi ma-access ang inyong portal, huwag kayong mag-alala. Ang lahat ng dokumentong na-load sa inyong portal ay ipinapadala rin sa inyong address na nakasaad sa inyong claim.

Ang VEC ay isang employer/programang nagbibigay ng pantay na oportunidad. Available ang mga karagdagang tulong at serbisyo kapag hiniling ng mga indibidwal na may mga kapansanan. Virginia Relay 711

Tingnan ang PDF ng mga Kapaki-pakinabang na Hint na ito - Ingles | Espanyol