Ang Customer Contact Center ng VEC

Nagbibigay ang Customer Contact Center ng suporta sa Ingles, Espanyol, Vietnamese, Mandarin, Arabic, Amharic, Korean, Filipino, Persian, Urdu, Hindi, at Pranses. Maaaring piliin ng mga tumatawag ang kanilang ginustong wika kapag nakipag-ugnayan sila sa sentro para sa tulong. Ang Customer Contact Center ay maaaring maabot sa: (866)-832-2363.

Website ng VEC 

Nag-aalok ang website ng ahensya ng isinalin na nilalaman sa 13 mga wika upang matulungan ang mga customer na mas maunawaan at ma-access ang mga pangunahing serbisyo. Ang serbisyong ito ay ibinibigay ng VEC ng Google Translation bilang isang pantulong na tulong at kaginhawahan sa mga gumagamit ng mga serbisyong inaalok sa VEC Home Page. Ang serbisyo sa pagsasalin at mga materyales sa site na ito ay ibinibigay gamit ang isang software program at ibinibigay "as is" at walang anumang uri ng warranty, ipinahayag man o ipinahiwatig, tungkol sa katumpakan, kawastuhan, o pagiging maaasahan ng anumang mga pagsasalin na ginawa mula sa Ingles sa anumang iba pang wika, o mga pagsasalin mula sa anumang wikang banyaga sa Ingles. Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang pagsasalin na hindi tama.

Bukod pa rito, ang aming askVEC virtual assistant ay makakasagot sa mga tanong sa 7 ) wika, na nag-aalok ng suporta sa maraming wika sa buong orasan.

Pagsasalin ng mga Mahahalagang Dokumento

Inuuna rin ng VEC ang pagsasalin ng mahahalagang dokumento—yaong mga kritikal sa pag-access sa mga benepisyo, programa, o legal na karapatan. Ang mga dokumentong ito ay magagamit kapag hiniling sa mga format na malinaw at nauunawaan. Gumagawa din kami ng mga makatwirang hakbang upang isalin ang mahahalagang nilalaman ng website at mga elektronikong dokumento para matiyak na maa-access ng mga indibidwal ng LEP ang mahahalagang impormasyon tulad ng kung paano maghain ng claim, mag-access ng mga serbisyo, o maunawaan ang kanilang mga karapatan sa ilalim ng batas. Available ang mga pagsasalin sa electronic, printed, o oral form kapag hiniling.

Digital Accessibility

Nakatuon ang VEC sa pagtiyak na ang website at mga digital na serbisyo nito ay naa-access ng lahat ng mga gumagamit, kabilang ang mga indibidwal na may kapansanan. Nagsusumikap kaming sumunod sa WCAG (Mga Alituntunin sa Pag-access sa Nilalaman ng Web) at iba pang naaangkop na mga pamantayan sa digital na pag-access. Kung nakatagpo ka ng hadlang habang ginagamit ang aming mga digital na tool o online na nilalaman, maaari kang makipag-ugnay sa aming Digital Accessibility Coordinator sa customeradvocate@vec.virginia.gov, makipag-ugnay sa Customer Contact Center sa (866) 832-2363, o sumulat sa:

Pansin: Customer Advocate
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond, VA 23261-6441