RICHMOND, VA – Bumisita ngayon si Gobernador Glenn Youngkin sa Virginia Employment Commission (VEC) upang kilalanin ang kahanga-hangang pagbabago ng ahensya at makabuluhang mga nagawa sa pagpapabuti ng mga serbisyo para sa mga Virginian. 

"Ang Vec ay isang mas malakas, mas tumutugon na ahensya para sa 8.8 milyong mga customer na umaasa sa amin," sabi ni Gobernador Glenn Youngkin. "Ang Vec ay gumamit ng teknolohiya at inobasyon upang i-streamline ang mga proseso at mapabilis ang mga daloy ng trabaho, pagpapalakas ng katatagan ng ahensya at pagtiyak na ang VEC ay handa sa hinaharap." 

Ito ang ika-apat na pagbisita ng Gobernador sa VEC, na nagpapakita ng patuloy na pangako sa paghahatid ng mahusay at tumutugon sa mga serbisyo ng gobyerno. Bilang bahagi ng pangakong ito, ipinagdiwang ng Gobernador ang kamakailang pasinaya ng bagong website ng ahensya, na inilalarawan ito bilang isang "digital lobby" na nag-streamline ng access sa mga kritikal na serbisyo. Nagbibigay ang website ng sunud-sunod na gabay, naghahatid ng malinaw at maigsi na impormasyon sa simpleng wika, at nagdagdag ng feature na askVEC na nagbibigay ng agarang sagot sa mga tanong ng customer.  

"Ang bagong website ng VEC ay kumakatawan sa isang makabuluhang milestone at isang capstone na tagumpay sa aming pang-araw-araw na pangako sa paghahatid ng isang nakasentro sa mamamayan, malinaw, at mahusay na pamahalaan," sabi ng Gobernador. "Ito ay sumasalamin sa mas malawak na mga nagawa ng ahensya sa nakalipas na tatlong taon, na nagpapakita ng pag-unlad sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mga Virginians na may mga makabago at epektibong solusyon." 

Ang mga karagdagang pagbabagong kinalabasan ay kinabibilangan ng: 

Mga Inalis na Backlog: Inalis ng mga kawani ng VEC ang mga hindi pa nagagawang backlog sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga mahusay na daloy ng trabaho, makabagong paglalapat ng mga umuusbong na teknolohiya tulad ng Robotic Process Automation, at paggamit ng data at mga tool sa analytics ng negosyo.  

Sa Appeals Division, nakumpleto ng VEC ang higit sa 135,000 na mga apela mula noong Enero 2022 kasama ang 65,000 sa mga nahawakan noong nakaraang taon. Ang average na edad ng mga kaso ng mga apela sa unang antas ng VEC noong isang taon ay 568 ) araw—ngayon ang imbentaryo ng mga apela ay nasa 1,200 kaso na may average na edad na 19 na) araw. 

Naka-streamline na Karanasan ng Customer: Ang pakikipagtulungan ng ahensya sa ID.me, isang tool sa pag-verify ng digital identity, ay naging mas madali at mas mabilis para sa mga customer na mag-file para sa mga benepisyo sa kawalan ng trabaho. Mahigit sa 80% ng mga customer ng VEC ang naghahain na ngayon ng kanilang mga claim nang walang putol sa online at ang dami ng tawag sa Customer Contact Center ay bumaba ng halos 60%. Ang bagong website na nakatuon sa customer ng VEC ay higit na nagpapahusay sa karanasan ng customer.  

Napapanahong Mga Benepisyo: Nahigitan na ngayon ng Virginia ang pambansang average para sa mga napapanahong desisyon at napapanahong pagbabayad ng unang benepisyo.  

“Ang pag-unlad sa VEC ay nagpapakita ng pagbabagong posible kapag ang mga serbisyo ng gobyerno ay sinasadya at aktibong pinamamahalaan upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamamayan na ating pinaglilingkuran. Sa ilalim ng pamumuno ni Gobernador Youngkin, ang ahensya ay nagtakda ng bagong pamantayan para sa kahusayan at pagbabago sa paghahatid ng mga serbisyo ng estado,” sabi ng Kalihim ng Paggawa na si Bryan Slater. 

“Kay Commissioner Melis at ang buong VEC team—nakamit mo ang hindi kapani-paniwalang mga resulta,”sabi ng Gobernador. "Ang iyong pangako sa paghahatid ng best-in-class na serbisyo sa mga Virginians ay maliwanag sa bawat milestone na naabot at tiwala akong magpapatuloy ka sa pagbuo sa pag-unlad na ito." 

Si Melis ay itinalaga kamakailan upang magsilbi bilang Senior Advisor para sa Strategic Innovation bilang karagdagan sa kanyang tungkulin bilang Komisyoner ng VEC. Sa pinalawak na tungkuling ito, makikipagtulungan siya sa Tanggapan ng Pagbabago ng Gobernador upang tukuyin at ihatid ang mga maaapektuhang pagbabago at mga pagpapahusay sa pagganap sa iba pang mga ahensya ng estado, na itinulad sa marami sa mga matagumpay na resultang nakamit sa VEC. 

"Ang tagumpay na nakikita natin ngayon ay sumasalamin sa pagsusumikap at makabagong diwa ng VEC team," sabi ni Commissioner Demetrios "Mitch" Melis. "Ang kanilang pagtuon sa pag-streamline ng mga proseso at pangako sa pagpapahusay ng serbisyo sa customer ay tunay na nagbago sa paraan ng paglilingkod namin sa mga Virginians." 
 

###

Tingnan ang press release sa website ng Gobernador.