The Honorable Glenn Youngkin
Gobernador, Commonwealth of Virginia
Patrick Henry Building
1111 E. Broad Street
Richmond, Virginia 23219
The Honorable Richard Saslaw
Chairman, Senate Commerce and Labor
Senate of Virginia
PO Kahon 396
Richmond, Virginia 23218
The Honorable Kathy Byron
Chairwoman, House Commerce and Energy
Pocahontas Building
900 E. Main Street
Richmond, Virginia 23219
The Honorable Adam Ebbin
Chairman, Commission on Unemployment Compensation
Senate of Virginia
PO Kahon 396
Richmond, Virginia 23218
Mahal na Gobernador, Tagapangulo at Madame Chair:
Alinsunod sa 2023-2024 na Badyet ng Commonwealth of Virginia, ang Virginia Employment Commission ay kinakailangan na magbigay ng isang quarterly na ulat sa plano upang malutas ang mga natitirang paghatol sa mga isyung itinatag sa 2020 at 2021 at i-update ang Unemployment Compensation Ombudsman sa Gobernador, House Commerce and Energy Committee, ang Senate Commerce and Labor Committee, at ang Commission on Unemployment Compensation. Ang liham na ito ay nagsisilbi upang matugunan ang pangangailangang iyon.
Paglutas ng mga Natitirang Paghatol + Lahat ng Mga Isyu sa Mga Claim mula sa 2020/2021
Ang VEC ay may tungkulin sa pagbuo ng isang plano patungkol sa mga partikular na aksyon at timeline upang malutas ang mga natitirang paghatol at mga isyu na itinatag sa mga paghahabol mula sa 2020 at 2021. Itinakda ng VEC ang mga priyoridad nito at binuo ang estratehikong direksyon nito upang baguhin ang ahensya upang maging "Best in Class" na halimbawa ng isang ahensyang panseguridad sa trabaho sa bansa.
Sa ngayon, sa potensyal na panloloko, mayroong isang claim na may mga isyu na itinatag sa 2020 at apat na claim na may mga isyu na itinatag noong 2021, na malulutas sa katapusan ng buwan. Sa paghatol, walang mga natitirang claim na may mga isyu na itinatag sa 2020 o 2021.
Ang Unemployment Insurance Benefits team ay nakatuon ngayon sa pagtugon at pagkatapos ay lampasan ang pagiging maagap at mga pamantayan ng kalidad ng mga benepisyo ng Kagawaran ng Paggawa ng US.
Inayos namin ang mga daloy ng trabaho ng kasalukuyang mga tauhan ng paghatol habang sila ay nagtrabaho sa backlog upang suportahan ang iba pang mga daloy ng trabaho tulad ng mga apela at potensyal na panloloko. Hindi kailangang kumuha ng karagdagang tauhan upang malutas ang mga paghahabol.
Proyekto ng Ombudsman (Chief Customer Advocate).
Ang posisyon ng Chief Customer Advocate ay nilikha sa 2022 upang suportahan ang mga indibidwal at grupo na kulang sa serbisyo o disadvantaged at tugunan ang pagkakaroon ng at access sa mga programa at serbisyo ng UI. Nalungkot kami nang matanggap ang pagbibitiw ni Tamara Jones na nagsilbi bilang Chief Customer Advocate. Kasalukuyan na ang recruitment para sa kanyang kapalit.
Ang Customer Advisory Council (CAC) ay nabuo at gaganapin ang kanilang unang pagpupulong noong Marso. Ang CAC ay binubuo ng mga kinatawan mula sa mga lokal at pang-estado na organisasyon na nagtataguyod sa ngalan ng mga populasyon na kulang sa serbisyo. Ang CAC ay nagbibigay ng gabay at feedback sa Chief Customer Advocate at team sa pagiging epektibo ng mga pagsisikap sa outreach ng VEC at mga lugar kung saan mapapabuti ang mga pagsisikap na iyon.
Sa ngayon, kumuha kami ng team ng 11 Customer Advocates na nagtatrabaho sa Virginia Career Works Centers sa buong Commonwealth: Wytheville; Roanoke; Richlands; Prince William County; Norfolk; Fishersville; Lynchburg; Martinsville; South Boston; Mga komunidad ng Henrico/Cedar Fork; at Petersburg/Emporia/Prince George na mga komunidad. Ang mga indibidwal na ito ay kasalukuyang sumasailalim sa pagsasanay. Bilang karagdagan sa kanilang trabaho sa mga customer, ang aming lokal na Customer Advocates ang magiging referral point para sa mga miyembro ng General Assembly sa loob ng rehiyon na kanilang pinaglilingkuran. May tatlong natitirang posisyon na dapat punan.
Nagbibigay din ang Chief Customer Advocate ng impormasyong pang-edukasyon at tulong sa lahat ng taong humihingi ng tulong sa mga apela at iba pang mga bagay na may kaugnayan sa kabayaran sa kawalan ng trabaho. Habang pinupunan at sinasanay ang mga posisyon ng Customer Advocate, patuloy na lalawak ang pagpapatupad ng mga serbisyong ito. Bilang karagdagan, ang Chief Customer Advocate ay isang pangunahing pinuno sa aming Plain Language Project team upang matiyak na ang lahat ng pagsisikap ay panatilihin ang customer bilang pokus at pundasyon ng mga komunikasyon mula sa Virginia Employment Commission.
Taos-puso,
Carrie Roth
