The Honorable Glenn Youngkin
Gobernador, Commonwealth of Virginia
Patrick Henry Building
1111 E. Broad Street
Richmond, Virginia 23219
The Honorable Richard Saslaw
Chairman, Senate Commerce and Labor
Senate of Virginia
PO Kahon 396
Richmond, Virginia 23218
The Honorable Kathy Byron
Chairwoman, House Commerce and Energy
Pocahontas Building
900 E. Main Street
Richmond, Virginia 23219
The Honorable Adam Ebbin
Chairman, Commission on Unemployment Compensation
Senate of Virginia
PO Kahon 396
Richmond, Virginia 23218
Mahal na Gobernador, Tagapangulo at Madame Chair:
Alinsunod sa 2023-2024 na Badyet ng Commonwealth of Virginia, ang Virginia Employment Commission ay kinakailangan na magbigay ng isang quarterly na ulat sa plano upang malutas ang mga natitirang paghatol sa mga isyung itinatag sa 2020 at 2021 at i-update ang Unemployment Compensation Ombudsman sa Gobernador, House Commerce and Energy Committee, ang Senate Commerce and Labor Committee, at ang Commission on Unemployment Compensation. Ang liham na ito ay nagsisilbi upang matugunan ang pangangailangang iyon.
Paglutas ng mga Natitirang Paghatol + Lahat ng Mga Isyu sa Mga Claim mula sa 2020/2021
Ang VEC ay may tungkulin sa pagbuo ng isang plano patungkol sa mga partikular na aksyon at timeline upang malutas ang mga natitirang paghatol at mga isyu na itinatag sa mga paghahabol mula sa 2020 at 2021. Itinakda ng VEC ang mga priyoridad nito at binuo ang estratehikong direksyon nito upang baguhin ang ahensya upang maging "Best in Class" na halimbawa ng isang ahensyang panseguridad sa trabaho sa bansa.
Sa ngayon, sa potensyal na panloloko at paghatol, walang mga paghahabol na may mga isyu na itinatag sa 2020 o 2021.
Ang Unemployment Insurance Benefits team ay nakatutok sa pagpupulong at pagkatapos ay lalampas sa US Department of Labor benefits sa pagiging napapanahon at mga pamantayan ng kalidad.
Inayos namin ang mga daloy ng trabaho ng kasalukuyang mga tauhan ng paghatol habang sila ay nagtrabaho sa backlog upang suportahan ang iba pang mga daloy ng trabaho tulad ng mga apela at potensyal na panloloko. Hindi kailangang kumuha ng karagdagang tauhan upang malutas ang mga paghahabol.
Proyekto ng Ombudsman (Chief Customer Advocate).
Ang posisyon ng Chief Customer Advocate ay nilikha sa 2022 upang suportahan ang mga indibidwal at grupo na kulang sa serbisyo o disadvantaged at tugunan ang pagkakaroon ng at access sa mga programa at serbisyo ng UI. Noong Abril 26, 2023, si Equia Barnette ay pinangalanang Chief Customer Advocate. Si Equia ay sumali sa ahensya noong panahon ng pandemya bilang Customer Relations Supervisor pagkatapos magtrabaho noon sa US Department of Commerce, General Dynamics IT at Genworth Financial.
Ang Customer Advisory Council (CAC) ay nagsagawa ng kanilang pangalawang pagpupulong noong Abril. Ang CAC ay binubuo ng mga kinatawan mula sa mga lokal at pang-estado na organisasyon na nagtataguyod sa ngalan ng mga populasyon na kulang sa serbisyo. Ang CAC ay nagbibigay ng gabay at feedback sa Chief Customer Advocate at team sa pagiging epektibo ng mga pagsisikap sa outreach ng VEC at mga lugar kung saan mapapabuti ang mga pagsisikap na iyon.
Ang Chief Customer Advocate ay nagsagawa ng 3-araw na pagsasanay noong Hunyo kasama ang kanyang koponan ng 10 Customer Advocates na nagtatrabaho sa Virginia Career Works Centers sa buong Commonwealth: Wytheville; Richlands; Prince William County; Norfolk; Fishersville; Lynchburg; Martinsville; South Boston; Henrico/Cedar Fork komunidad; at Petersburg/Emporia/Prince George na mga komunidad. Nakatuon ang pagsasanay na ito sa kanilang pakikipag-ugnayan sa komunidad bilang paghahanda para sa paunang round ng mga lokal na pagpupulong ng kasosyo na ginanap ng Customer Advocates noong Hunyo. Bilang karagdagan sa kanilang trabaho sa mga customer na may mga hadlang sa mga serbisyo, ang aming lokal na Customer Advocates ay ang referral point para sa mga miyembro ng General Assembly sa loob ng rehiyon na kanilang pinaglilingkuran. May apat na natitirang posisyon na dapat punan.
Nagbibigay din ang Chief Customer Advocate ng impormasyong pang-edukasyon at tulong sa mga taong humihingi ng tulong sa mga apela at iba pang mga bagay na may kaugnayan sa kabayaran sa kawalan ng trabaho. Bilang karagdagan, ang Chief Customer Advocate ay nag-aambag bilang pangunahing pinuno sa aming Plain Language Project team upang matiyak na ang lahat ng pagsisikap ay panatilihin ang customer bilang pokus at pundasyon ng mga komunikasyon mula sa Virginia Employment Commission.
Taos-puso,
Carrie Roth
