RICHMOND, VA – Ngayon, ang Virginia Employment Commission (VEC) ay nasasabik na ipahayag ang kamakailang paglulunsad ng bago nitong muling idinisenyong website, na binibigyang-diin ang matatag na pangako ng ahensya sa pagpapahusay ng serbisyo sa customer, pagpapabuti ng accessibility, at pagbibigay sa mga Virginian ng walang putol na karanasan kapag nagna-navigate sa mga serbisyo ng unemployment insurance (UI).

"Ang paglulunsad ng aming bagong website ay kumakatawan sa isang malaking hakbang pasulong sa kung paano namin pinaglilingkuran ang mga Virginians. Ang aming layunin ay lumikha ng isang digital na 'tulad ng lobby' na karanasan — isang kaakit-akit na virtual na espasyo na may mga mapagkukunang iniakma para sa aming mga customer," sabi ni Commissioner Demetrios 'Mitch' Melis. "Ang diskarte na ito ay sumasalamin sa isang pangako sa pagtiyak na ang aming mga serbisyo ay madaling ma-access at madaling maunawaan."

Ipinagmamalaki ng binagong site ang isang madaling gamitin na interface ng gumagamit na may diin sa simpleng wika, na ginagawang mas madali para sa mga customer na mag-navigate sa mga serbisyo, tumpak na kumpletuhin ang mga application at makakuha ng mas mahusay na pag-unawa sa mga kinakailangan sa pagiging kwalipikado. Kabilang sa mga pangunahing highlight ng bagong website ang:

• Naka-streamline na nabigasyon para sa mabilis, maaasahang mga sagot.
• Hakbang-hakbang na gabay para sa malinaw na pag-unawa sa proseso ng kawalan ng trabaho.
• Mga FAQ na madaling i-access para sa mahahalagang impormasyon.
• Mga real-time na tugon sa bagong askVEC chatbot.

"Alam namin na ang kawalan ng trabaho ay maaaring maging isang mahirap na karanasan at ang pagkuha ng tulong ay hindi dapat. Tinitiyak ng bagong platform na ito na nasa mga customer ang lahat ng kailangan nila sa isang lugar, mula sa
na gabay sa mga benepisyo sa kawalan ng trabaho hanggang sa agarang sagot sa pamamagitan ng feature na askVEC,” sabi ni Melis.

askVEC ay nagbibigay-daan sa mga customer na mabilis na makakuha ng mga sagot sa kanilang mga pangkalahatang tanong tungkol sa paghahain ng mga benepisyo sa kawalan ng trabaho, lingguhang paghahabol at iba pang nauugnay na paksa. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga feature na ito sa muling pagdidisenyo, nilalayon ng VEC na magbigay ng mas mabilis, mas mahusay na serbisyo, na nagreresulta sa mas tumpak na mga aplikasyon, nabawasan ang dami ng tawag at napapanahong access sa mga benepisyo.

Nagtatampok din ang bagong website ng matatag na digital library, na nag-aalok ng iba't ibang maiikling video kung saan matututunan ng mga customer ang sunud-sunod na gabay para sa pag-file online gamit ang ID.me, pag-unawa sa mga kinakailangan sa pagiging kwalipikado, pagkumpleto ng mga lingguhang claim at marami pa. Ang digital customer service tool na ito ay nagbibigay-daan sa mga user na ma-access ang mahahalagang impormasyon anumang oras, na nagpapahusay sa karanasan at pag-unawa ng aming customer. Habang nakikipag-ugnayan ang mga customer sa aming bagong website at nagbabahagi ng kanilang feedback, patuloy naming palalawakin ang koleksyon, pagdaragdag ng mga bagong video upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan.

Iniimbitahan ng VEC ang lahat ng Virginians na galugarin ang bagong website ngayon sa www.vec.virginia.gov at maranasan ang pagkakaiba.

###